Soft / hard - soft - insidiosa, a influência enganosa; sólida - confiável, real, sustentável. O critério é se a sensação agradável ou desagradável que faz todo o sentido (expressão idiomática "para ser macio e fofo").
Algo se torna um pano macio, sentiu - um reflexo do cumprimento, capacidade de adaptação (leia-se em conjunto com o carácter específico).